Prestation de services
Différenciation. Prestation. Satisfaction.
Les organisations spécialisées dans la prestation de services se différencient par l’expérience qu’elles offrent à leurs clients. Découvrez comment Smartsheet peut vous aider à accélérer votre délai de rentabilité grâce à la standardisation et à l’automatisation des flux de travail, à l’optimisation des ressources et à la visibilité en temps réel.
La plateforme d’entreprise pour les prestataires de services permet de réaliser des économies et de gagner en efficacité
1 million de dollars d’économies réalisées grâce à la consolidation des outils
Augmentation de 35 % de la productivité des consultants
Processus 50 % plus efficaces
Évitez les suppositions, fournissez des services de qualité et améliorez le service client
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Évaluez les projets et les portefeuilles sur la base des efforts fournis et de la plus-value générée. Identifiez les compétences dont vous avez besoin, faites appel aux meilleurs experts et donnez à votre personnel les moyens d’exprimer leur plein potentiel. Automatisez la configuration des projets, les approbations et les alertes relatives au statut. Permettez à vos consultants de cibler les tâches qui apportent de la plus-value.
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Accélérez les flux de travail des services complexes grâce à l’automatisation. Accélérez le délai de rentabilité via une livraison plus rapide des projets/programmes et une productivité accrue. Utilisez une plateforme flexible pour créer des modèles de livraison et répondre aux besoins changeants des clients sans accabler vos équipes.
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Prévoyez les besoins en termes de ressources, de rôles, de coûts et de budget. Réalisez une planification, une gestion et une mesure des performances cohérentes. Soutenez l’ensemble des étapes des projets de services, de leur conception à leur mise en œuvre.
Récits de réussite dans le domaine de la prestation de services avec Smartsheet
Ressources supplémentaires
Questions fréquentes
Réponses aux questions clés sur la prestation de services
Évaluez les projets et les portefeuilles sur la base des efforts fournis et de la plus-value générée. Identifiez les compétences dont vous avez besoin, faites appel aux meilleurs experts et donnez à votre personnel les moyens d’exprimer leur plein potentiel. Automatisez la configuration des projets, les approbations et les alertes relatives au statut. Permettez à vos consultants de cibler les tâches qui apportent de la plus-value.
Respectez les délais et le budget de vos projets en automatisant la consolidation des données à des fins de suivi continu et d’évaluation de la répartition du budget. Favorisez la visibilité et la transparence à l’échelle de l’organisation grâce au suivi des projets et à la centralisation des rapports. Configurez un tableau de bord centralisé pour rendre compte de la santé d’un projet/programme/portefeuille et surveillez les principaux indicateurs de performance.
Gérez toutes les étapes d’un projet, de la planification des travaux et de la dotation en personnel à la budgétisation, en passant par le suivi et la gestion du temps, la facturation et la rentabilité. Automatisez les tâches manuelles répétitives afin de réduire les efforts et d’optimiser la gestion du temps des consultants. Créez des alertes relatives aux flux de travail afin de maintenir les projets et les tâches sur la bonne voie et de garantir que rien ne passe entre les mailles du filet. Assurez une communication transparente avec les parties prenantes, aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur de votre organisation, et tenez-les informées du statut, des dépendances et de la progression des projets.
Favorisez la redéfinition des priorités en fonction des besoins de votre entreprise et mettez en œuvre les changements nécessaires sans friction. Utilisez une plateforme adaptative qui vous permet de mettre en œuvre et de gérer les changements d’un projet à l’autre. Adaptez-vous rapidement aux besoins changeants des clients sans perturber vos équipes de projets. Communiquez clairement les changements à toutes les parties prenantes afin d’obtenir leur adhésion et leur engagement.
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Automatisez la collecte de données à travers les projets, les programmes et les portefeuilles. Proposez une expérience fluide et éliminez les silos de données en tirant parti des intégrations prêtes à l’emploi de Smartsheet avec les principaux outils BI, CRM, de gestion des flux de travail et de collaboration. Déployez rapidement des tableaux de projets afin de visualiser les tâches de plusieurs projets. Communiquez le statut, les risques et les dépendances des projets à l’aide de tableaux de bord exécutifs.