ASSISTANCE SMARTSHEET
Une assistance fournie par des personnes qui maîtrisent parfaitement vos produits Smartsheet
Contacter le service des ventes Contacter l’assistance
Découvrez l’étendue de l’assistance Smartsheet
Accès prioritaire aux experts Smartsheet
Accords de niveau de service de pointe
Assistance par téléphone, chat et plus encore
Assistance 24 h/24, 7 j/7
Obtenez l’assistance dont votre entreprise a besoin
Avantages du pack | Assistance de base(Gratuit pour les forfaits Pro, Affaire, Entreprise Advance) | Assistance standard(Inclus dans le forfait Entreprise) | Assistance Premium(Module complémentaire pour les forfaits Pro, Affaire, Entreprise Advance) |
|---|---|---|---|
Communauté Smartsheet | x | x | x |
Aide et apprentissage | x | x | x |
Assistance mondiale par tickets 24 h/24, 7 j/7 | x | x | x |
Assistance téléphonique mondiale 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | x | x | |
Formation à votre rythme avec Smartsheet University | x | x | |
Chat alimenté par l’IA intégré dans l’application | x | ||
Assistance par chat en direct via l’application 24 h/24 et 7 j/7 | x | ||
Sessions d’accompagnement guidé Pro Desk | x | ||
SLA de première réponse | Moins de deux heures, quel que soit le canal utilisé pour demander de l’aide (Web, téléphone, chat) |
Ce qui distingue [Smartsheet], c’est l’assistance clientèle et notre capacité à avoir un travail de liaison avec notre entreprise pour aider à former, répondre aux questions et amener chacun de nos coéquipiers à utiliser l’outil au meilleur de ses capacités. Pour moi, c’est un partenariat. C’est spécial et c’est ce qui me donne envie de travailler avec Smartsheet.
