Qu’est-ce qu’un chef de programme ?
Le chef de programme guide et supervise un programme, qui peut inclure plusieurs projets et domaines de travail au sein d’une organisation. Il s’assure que tout ce travail est en phase avec les objectifs généraux de l’organisation.
Quel est le rôle principal d’un chef de programme ?
Le rôle principal d’un chef de programme consiste à coordonner les projets connexes qui composent un programme. Il aide l’équipe du programme à surmonter les défis dans le travail, et s’assure que le programme reste aligné sur les objectifs stratégiques de l’organisation.
Dans certaines organisations, il peut superviser le bureau de gestion de programmes (PMO, Program Management Office) et en faire partie. Avec le personnel de ce bureau, il aide à structurer le programme.
Cependant, de nombreuses organisations n’ont pas de PMO désigné. Dans ce cas, un chef de programme travaille à intégrer des projets ou des flux de travail connexes, et aide à communiquer la vision du programme. Il aide également les membres de l’équipe et les chefs de projet à mener à bien chaque projet en collaborant les uns avec les autres pour atteindre les objectifs stratégiques du programme.
Les responsabilités globales d’un chef de programme agile sont semblables à celles d’un chef de programme qui applique des méthodologies de gestion de programme plus traditionnelles. La gestion d’un programme agile diffère toutefois quelque peu.
« Dans une PME, le chef de programme fait partie de l’équipe de direction », explique Dan Friedmann, un chef de programme, de projet et de produit qui a beaucoup écrit sur le sujet. « Et dans une grande entreprise, ils dirigeraient probablement une division. »
Dr James T. Brown, ancien directeur associé des systèmes logistiques de la NASA au Kennedy Space Center, est l’auteur de The Handbook of Program Management: How to Facilitate Project Success with Optimal Program Management. Il explique : « La gestion de programme est le lieu où les opérations et la gestion de projet se rencontrent. » Cela signifie qu’un chef de programme supervise les projets connexes tout en relevant de la haute direction de l’organisation.
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Quels services d’une entreprise emploient des chefs de programme ?
Dans les entreprises, de nombreux services font appel à des chefs de programme pour diriger des programmes complexes, y compris les services client, marketing et développement de produit.
Quelles sont les principales responsabilités d’un chef de programme ?
Un chef de programme est responsable de la planification stratégique globale au niveau du programme, ainsi que de la gestion de l’interdépendance entre les différents projets. Il gère également le budget global et aide les membres de l’équipe à collaborer.
Voici une liste détaillée de certaines des principales responsabilités d’un chef de programme :
- Développer et mettre en œuvre une stratégie pour l’équipe du programme
- Diriger l’élaboration du plan de gestion de programme
- Superviser toutes les activités associées au programme pour s’assurer que celui-ci atteint ses objectifs
- Identifier et comprendre les objectifs du programme
- Gérer les calendriers et les livrables
- Identifier et affecter les membres de l’équipe du programme
- Identifier les projets nécessaires pour atteindre les objectifs du programme
- Coordonner les projets interdépendants qui font partie du programme
- Communiquer avec les chefs de projet
- Surveiller les activités du programme
- Mesurer et surveiller les indicateurs clés de performance (KPI) et le retour sur investissement (ROI)
- Résoudre les problèmes et les retards du programme
- Gérer le budget du programme
- Gérer les ressources de tous les projets du programme
- Aider à assurer la collaboration entre les équipes de projet
- Gérer les risques du programme et coordonner les mesures correctives
- Documenter le programme
- Identifier et gérer le respect des normes et de la gouvernance du programme
- Gérer les communications avec les parties prenantes
- Rendre compte des performances du programme aux dirigeants de l’équipe de direction et de l’organisation
- Veiller à ce que le programme reste aligné avec les objectifs commerciaux de l’entreprise
Kit de démarrage du chef de programme
Ce kit de démarrage vous aidera à comprendre les principales missions d’un chef de programme. Il inclut des PDF téléchargeables qui comprennent une liste des responsabilités du chef de programme, ainsi qu’une liste des tâches quotidiennes courantes de celui-ci.
Télécharger le kit de démarrage du chef de programme Agile
Vous pouvez également télécharger de nombreux modèles gratuits sur la gestion de programme pour commencer.
Liste des responsabilités d’un chef de programme
Télécharger la liste des responsabilités du chef de programme — PDF
Ce document téléchargeable gratuitement liste toutes les responsabilités courantes d’un chef de programme énumérées dans la section précédente. Ces responsabilités sont présentées sous forme de checklist, pour que vous puissiez cocher les éléments tout au long du cycle de vie du programme.
Liste des tâches quotidiennes du chef de programme
Télécharger la liste des tâches quotidiennes du chef de programme — PDF
Ce document fournit un exemple de liste de tâches quotidiennes d’un chef de programme :
- Surveiller et ajuster les activités quotidiennes du programme selon les besoins
- Surveiller les indicateurs clés de performance pour l’avancement du programme
- Communiquer avec les chefs de projet sur l’avancement et les problèmes du programme
- Suivre les ressources et le budget
- Coordonner les interdépendances entre les projets et les tâches
- Gérer les risques et prendre des mesures correctives au besoin.
- Gérer les communications avec les parties prenantes
- Améliorer la collaboration et la communication entre les membres de l’équipe
Liste des livrables du chef de programme
Télécharger la liste des livrables du chef de programme — PDF
Ce document fournit un exemple de liste de livrables que les chefs de programme doivent souvent fournir tout au long du cycle de vie du programme. Téléchargez et enregistrez ce document, et cochez les éléments de la liste au fur et à mesure.
Voici les exemples de livrables de ce modèle :
- Créer des programmes en phase avec la mission de l’organisation
- Créer un plan de gestion du programme
- Dresser un budget pour le programme et élaborer le plan d’allocation des ressources
- Développer et mettre en œuvre la stratégie globale pour l’équipe du programme
- Élaborer un plan d’atténuation des risques
- Rendre compte des performances du programme à l’équipe de direction
- Produire un rapport de clôture à la fin du programme
Modèle de charte de programme
Télécharger le modèle de charte du programme – Microsoft Excel
Les chefs de programme et autres responsables peuvent utiliser un modèle de charte de programme pour créer une vue d’ensemble du programme et décrire ses éléments clés. Ce modèle comprend également un espace pour approuver les paramètres du programme et obtenir l’autorisation de lancement du programme.
Modèle de plan de gouvernance de programme
Télécharger le modèle de gouvernance de programme – Microsoft Excel
Ce modèle est destiné aux chefs de programme ainsi qu’aux comités de gouvernance qui doivent définir les lignes directrices pour la prise de décisions relatives aux programmes. Vous pouvez l’utiliser pour planifier les évaluations « stage-gate » et les évaluations globales des performances du programme, ainsi que pour fournir des détails sur le moment où les évaluations auront lieu.
Plan de communication du programme
Télécharger le modèle de plan de communication de programme – Microsoft Excel
Utilisez ce modèle pour créer un plan de communication, avec un résumé de votre stratégie de communication pour le programme. Ce modèle vous permet également de détailler votre approche en matière de communication pour l’adapter à chaque partie du programme, et de désigner les responsables de certaines communications parmi les membres de l’équipe.
Modèle de processus de gestion de programme
Télécharger le modèle de processus de gestion de projet — Microsoft Excel
Ce modèle de planification de la gestion du programme est conçu pour vous aider à créer rapidement un plan de programme sous forme de feuille de calcul. Vous pouvez le modifier pour inclure différentes sections en fonction des besoins et des éléments spécifiques inclus dans votre programme.
Priorités du chef de programme
Un chef de programme doit toujours évaluer l’avancement de chacun des projets du programme. Il doit également réfléchir de façon stratégique à l’affectation des ressources, et se demander si d’autres projets doivent être complètement abandonnés.
L’essentiel : gérer les coûts et les budgets des programmes
Le suivi et la maîtrise des coûts et des budgets du projet constituent l’une des missions les plus importantes d’un chef de programme. Les dirigeants de l’organisation s’attendent à ce que les programmes se déroulent sans accroc ni coûts supplémentaires imprévus.
Un bon chef de programme sera en mesure de repérer les doublons et les inefficacités entre les projets. Il veillera ensuite à rationaliser et à éliminer les doublons pour faire gagner du temps aux membres de l’équipe et de l’argent à l’entreprise.
Chef de programme et Chef de projet
Le chef de projet est responsable de la gestion d’une équipe pour fournir un livrable défini. Le rôle du chef de programme est plus stratégique : il coordonne de nombreux projets qui se combinent dans le but d’atteindre des objectifs commerciaux plus larges.
Les chefs de projet et de programme partagent certains rôles et compétences : ils doivent tous deux être en mesure d’élaborer des plans, de déléguer des tâches, de réfléchir de manière critique, et être très bien organisés et capables de superviser de nombreux éléments fluctuants.
Un chef de projet supervise un projet précis, avec des objectifs et un résultat définis. Un chef de programme, quant à lui, supervise un travail plus large qui implique un certain nombre de projets différents, avec probablement des objectifs organisationnels plus larges et plus stratégiques. Souvent, il supervise un programme qui peut durer des années.
Pour connaître les différences entre un programme et un projet, consultez notre guide.
Le tableau ci-dessous présente certaines des différences entre un chef de programme et un chef de projet :
| Chef de programme | Chef de projet |
|---|---|
| Fournit la feuille de route ou le cadre pour intégrer de nombreux projets | Gère les tâches quotidiennes d’un seul projet |
| Gère des programmes continus et à long terme | Gère des projets à court terme avec des échéances bien définies et qui sont officiellement clos à la fin |
| Se concentre sur la stratégie | Se concentre sur les détails tactiques et techniques |
| Fournit un résultat commercial | Fournit un livrable concret |
| Impacte le chiffre d’affaires global de l’entreprise | Fonctionne avec un seul budget |
| Gère la portée, le calendrier, le budget et le plan | Gère la portée, le calendrier, le budget et le plan |
Coordinateur de programme et Chef de programme
Le chef de programme supervise et guide l’ensemble d’un programme. Un coordinateur de programme supervise généralement les opérations administratives quotidiennes d’un programme. Il est souvent sous les ordres directs du chef de programme.
Comment devenir chef de programme
Vous pouvez acquérir des compétences en gestion de programme par une formation initiale ou continue, ou par expérience professionnelle directe. Vous devrez apprendre les méthodologies liées à la gestion de projet et de programme, être un leader naturel, organisé et concentré sur les tâches à effectuer et, et savoir créer une équipe unie.
Un chef de programme doit avoir des compétences techniques et tactiques, et être capable de penser de façon stratégique et de se concentrer sur les objectifs à long terme de l’organisation.
Le salaire d’un chef de programme se situe généralement entre 80 000 $ et 125 000 $ par an. Ces salaires sont généralement plus élevés dans les grandes villes, et dans des secteurs comme les technologies de l’information et le développement de logiciels. Selon Glassdoor, en mai 2022, la rémunération médiane totale actuelle des chefs de programme aux États-Unis était de 98 580 $ par an.
En dehors des questions de zone géographique et de secteur d’activité, les chefs de programme peuvent s’attendre à des salaires plus élevés s’ils font ce qui suit :
- Décrocher une certification en gestion de projet ou de programme auprès du Project Management Institute
- Acquérir des compétences commerciales supplémentaires au-delà de la gestion de programme
- Avoir une vaste expérience professionnelle en tant que chef de projet ou de programme
Les chefs de programme doivent développer les compétences suivantes pour réussir :
- Communiquer le tableau global ou la vision d’ensemble à tous les collaborateurs de façon cohérente
- Relever les défis de façon proactive
- Définir des objectifs et des calendriers réalistes
- Promouvoir la simplicité et le bon sens
- Rester en mesure de travailler avec les autres
- Avoir une compréhension claire des besoins et objectifs de l’entreprise
- Expliquer clairement la portée du programme
- Déléguer au besoin
- Guider l’avancée vers les objectifs de l’entreprise et piloter les changements
- Chercher à obtenir l’engagement des parties prenantes clés
- Doter l’équipe des outils et connaissances requises
- Gérer l’incertitude et les conflits
Certifications et cours de formation en gestion de programme
Le Project Management Institute (PMI) propose des certifications et des formations en gestion de projet et de programme. Ces certifications se concentrent sur les compétences de base pour réussir dans chaque domaine.
Le PMI est reconnu comme leader des programmes de certification professionnelle spécialisés, avec notamment l’examen professionnel de gestion de projet (PMP®) et la formation certifiante professionnelle en gestion de programme (PgMP®). Pour être éligible à l’un ou l’autre examen, vous devez avoir travaillé plusieurs milliers d’heures en tant que chef de projet ou chef de programme.
Le PMI propose également un guide des connaissances en gestion de projet (Guide PMBOK®), une référence largement utilisée qui présente des protocoles et des règles pour la gestion de projets, de programmes et de portefeuilles.
Possibilités de formation pour les chefs de programme
Les programmes du PMI vous permettent d’en apprendre beaucoup sur la gestion de projet et de programme. Il existe également d’autres programmes de formation qui peuvent vous aider à progresser en tant que chef de projet ou de programme.
En général, ces formations vous enseignent des éléments de leadership d’entreprise et de gestion, ainsi que des compétences organisationnelles, ou bien encore l’utilisation de certains logiciels.
Par exemple, l’extension de l’Université de Californie à Santa Cruz propose le seul programme d’étude en gestion de programme et de projet de la Silicon Valley. L’UC-Santa Cruz a conçu son programme afin de compléter les études universitaires avec les formations certifiantes du PMI. La plupart des intervenants sont des chefs de projet ou de programme en activité.
Vous pouvez également contacter votre université locale pour connaître les formations qu’elle propose.
Recherche d’emploi : ce que les meilleurs recruteurs recherchent chez un chef de programme
De nombreux chefs de programme ont une expérience approfondie de la gestion de projet. Cela ne signifie pas que tous les chefs de projet font d’excellents chefs de programme. Les recruteurs à la recherche de chefs de programme valorisent les compétences en planification et en leadership. Ils recherchent également des candidats capables de travailler avec facilité avec les cadres supérieurs.
« De nombreux chefs de projet admirent les chefs de programme et aspirent à prendre leur place un jour », explique Janis Strathearn, directrice de JKS Talent Network, Inc, à Vancouver (Canada). Pourtant, ajoute-t-elle, « Tous les chefs de projet ne sont pas destinés à le devenir. Les entreprises adoptent aujourd’hui un nouveau niveau de réflexion et une nouvelle approche pour la gestion des programmes. Les chefs de projet compétents ne font pas forcément de bons chefs de programme. La gestion de programme n’est pas pour tout le monde. »
En effet, les chefs de programme doivent posséder une autorité et une expérience en tant que cadre pour gérer plusieurs projets. De plus, ils doivent accorder une attention particulière aux objectifs budgétaires et financiers à long terme de l’organisation. « Un chef de projet peut développer ces compétences, mais il devra également chercher et saisir des opportunités d’utiliser et de développer ses compétences stratégiques », explique Janis Strathearn.
Paula Dieli, cadre du secteur des logiciels et autrice de Get on Track: How to Build, Run, and Level Up Your Program Management Office, explique qu’elle recherche avant tout des « qualités personnelles » ou des « compétences relationnelles » chez les chefs de programme.
« On ne peut pas apprendre à quelqu’un à s’entendre avec les autres, poursuit-elle. On ne peut pas apprendre à quelqu’un à être apprécié des autres, cette capacité à motiver les gens à vous suivre. Mais c’est-là une qualité essentielle pour être un bon chef de programme », conclut-elle.
Rôle d’un chef de programme dans le développement de logiciels
Une entreprise peut lancer un certain nombre de projets pour développer diverses parties d’un logiciel. Le chef de programme veille à ce que le programme qui englobe tous ces projets coordonne efficacement ces derniers pour obtenir le meilleur logiciel possible.
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