Feuille de travail de l’énoncé de mission
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La feuille de travail de l’énoncé de mission vous aidera à recueillir les informations, les idées, les mots et les expressions afin d’établir l’énoncé. Vous pouvez partager le modèle au sein de votre organisation ou avec des clients, des directeurs, des fournisseurs et d’autres personnes susceptibles de vous aider à former votre message.
Modèle d’énoncé de mission
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Ce modèle d’énoncé de mission présente une série de questions : qui, quoi, pourquoi et comment. Elles vous aideront à déterminer la fonction, les clients et la vocation de votre organisation. Il est disponible aux formats Word, de sorte que vous pouvez facilement l’enregistrer sur votre Google Drive et le partager avec les parties concernées.
Feuille de travail de l’énoncé de vision
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Imprimez ou partagez cette feuille de travail d’énoncé de vision pour recueillir les idées des employés, des clients et d’autres parties prenantes concernant la vision de votre organisation. Ce modèle comprend un espace pour que les utilisateurs dessinent ou insèrent une image de leur vision de l’organisation.
Qu’est-ce qu’un énoncé de mission d’une entreprise ?
Un énoncé de mission permet de communiquer, de manière rapide, succincte et facile à mémoriser, la vocation, la fonction et les objectifs quotidiens d’une entreprise ou d’un organisme à but non lucratif aux employés, aux clients et aux autres parties prenantes. Les énoncés de mission font généralement partie du plan d’affaires et, souvent, de la synthèse. À ce titre, ils peuvent être le résumé d’une stratégie d’entreprise.
Qu’est-ce qu’un énoncé de vision ?
Un énoncé de vision décrit les objectifs ultimes et le but fondamental d’une organisation à but lucratif ou non lucratif. Un énoncé de vision peut servir de pierre angulaire à la planification stratégique, en donnant à l’organisation une orientation et une destination générales, ainsi qu’en définissant ses aspirations et ses valeurs. Selon certains, l’énoncé de vision est ce qui resterait d’une organisation, si elle ne pouvait plus produire un produit ou un service particulier.
Exemples d’énoncés de mission d’entreprises
Voici quelques exemples d’énoncés de mission pour les entreprises :
- Warby Parker : Warby Parker a été fondée dans un esprit rebelle, avec pour objectif ambitieux d’offrir des lunettes de designer à un prix révolutionnaire tout en mettant en avant les entreprises socialement responsables.
- American Express : Chaque jour, nous travaillons avec acharnement pour faire d’American Express la marque de service la plus respectée au monde.
- Workday : Workday a été fondée à partir d’une idée révolutionnaire, à savoir mettre l’humain au centre des logiciels d’entreprise.
- Disney : Notre mission est d’être l’un des principaux producteurs et fournisseurs mondiaux de divertissements et d’informations. En utilisant notre portefeuille de marques pour différencier nos contenus, services et produits de consommation, nous cherchons à développer les expériences de divertissement et les produits dérivés les plus créatifs, innovants et rentables au monde.
- Louis Vuitton : La mission du groupe LVMH est de représenter les qualités les plus raffinées de l’Art de vivre occidental à travers le monde. LVMH doit rester synonyme d’élégance et de créativité. Mélangeant tradition et innovation, nos produits, et la valeur culturelle qu’ils incarnent, suscitent le rêve et la fantaisie.
- Tesla, Inc. : La vocation de Tesla est d’« accélérer la transition mondiale vers l’énergie durable ».
- Starbucks : Inspirer et nourrir l’esprit humain. Une personne, une tasse et un quartier à la fois.
Exemples d’énoncés de mission d’organisations à but non lucratif
- NPR : La mission de NPR est de collaborer avec les stations membres afin de créer un public plus informé. Grâce à une compréhension et une appréciation plus approfondies des événements, des idées et des cultures, il développe un regard critique.
- Médecins sans frontières (MSF) : MSF a été créée dans la conviction que toutes les personnes doivent avoir accès aux soins de santé, quels que soient leur sexe, leur race, leur religion, leur croyance ou leur affiliation politique, et que les besoins médicaux de la population l’emportent sur les limites nationales.
- L’association Leukemia & Lymphoma Society (LLS) : Guérir la leucémie, le lymphome, la maladie de Hodgkin et le myélome, et améliorer la qualité de vie des patients et de leurs familles.
- Heifer International : La mission de Heifer International est de travailler avec les communautés pour mettre un terme à la faim et à la pauvreté, et à prendre soin de la Terre.
- La Bibliothèque publique de New York : La mission de la Bibliothèque publique de New York est de stimuler l’apprentissage tout au long de la vie, de faire progresser les connaissances et de renforcer nos communautés.
- Livestrong : Nous améliorons la vie des personnes touchées par le cancer, maintenant.
- Ted Talks : TED est une organisation à but non lucratif qui se consacre à la diffusion d’idées, généralement sous la forme de courtes conférences percutantes (18 minutes ou moins).
Exemples d’énoncés de vision d’entreprises
Voici quelques exemples d’énoncés de vision d’entreprises :
- Patagonia : Créer le meilleur produit, ne causer aucun préjudice inutile, et mettre à profit les entreprises pour encourager la mise en place de solutions face à la crise environnementale.
- IKEA : Chez IKEA, notre vision est de créer un quotidien meilleur pour le plus grand nombre.
- Boeing : Des personnes unies dans le travail en tant qu’entreprise mondiale pour être leader de l’industrie aérospatiale.
- BBC : La vision de la BBC est d’être l’organisation la plus créative au monde.
- Ben & Jerry’s : Faire la meilleure crème glacée, de la plus belle façon possible.
- Progressive : La vision de Progressive est de réduire les traumatismes humains et les coûts économiques associés aux accidents de la route.
- ASOS : Notre vision est de devenir la destination numéro un au monde des jeunes passionnés de mode.
Exemples d’énoncés de vision d’organisations à but non lucratif
Voici quelques exemples d’énoncés de vision d’organisations à but non lucratif :
- VFW : Notre vision est de faire en sorte que les anciens combattants soient respectés pour leur service, reçoivent toujours leurs droits acquis et soient reconnus pour les sacrifices qu’eux et leurs proches ont faits au nom de leur pays.
- Amnesty International : La vision d’Amnesty International est un monde dans lequel chaque personne jouit de tous les droits fondamentaux inscrits dans la Déclaration universelle des droits humains et dans d’autres conventions internationales relatives aux droits humains.
- ASPCA : Notre organisation a été fondée sur la conviction que les animaux ont droit à un traitement bienveillant et respectueux de la part des hommes et qu’ils doivent être protégés par la loi.
- Clinique de Cleveland : Nous nous efforçons de proposer la meilleure expérience aux patients, de fournir les meilleurs résultats cliniques et d’être la référence dans la recherche et l’éducation.
- Ducks Unlimited : La vision de Ducks Unlimited est de créer des zones humides suffisantes pour remplir le ciel d’oiseaux aquatiques aujourd’hui, demain et pour toujours.
- Habitat for Humanity : Un monde où chacun a un endroit décent pour vivre.
- Human Rights Campaign (HRC) : Human Rights Campaign imagine un monde où les personnes lesbiennes, gays, bisexuelles, transgenres et queers sont accueillies à la maison, au travail et dans chaque communauté, comme des membres à part entière de la société.
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Quelle est la différence entre un énoncé de mission et un énoncé de vision ?
Un énoncé de mission décrit la vocation et les efforts quotidiens d’une organisation. Un énoncé de vision décrit le but ultime ou le résultat futur d’une organisation. Mais les deux fonctionnent en tandem. Un énoncé de vision exprime ce que vous souhaitez accomplir au bout du compte, tandis qu’un énoncé de mission décrit les mesures à prendre pour y arriver.
Ensemble, les énoncés de mission et de vision fournissent une direction et une destination. (Vous détaillez la façon d’atteindre une mission ou une vision lorsque vous discutez des buts et des objectifs.) Les termes « énoncé de mission » et « énoncé de vision » sont parfois utilisés de façon interchangeable. De plus, les gens remplacent parfois le mot mantra par le terme énoncé de mission. Cependant, à proprement parler, un mantra fait référence à un slogan empreint de valeur.
Les cadres supérieurs élaborent généralement des énoncés de mission et de vision pour une organisation. Les responsables à d’autres niveaux peuvent préparer des énoncés de mission ou de vision pour des services ou programmes spécifiques.
Quels sont les avantages des énoncés de mission et de vision ?
Les énoncés de mission et de vision tracent la voie vers une qualité et des valeurs cohérentes (c’est-à-dire les choses qui fidéliseront vos clients principaux au fil des ans). Un énoncé de mission fournit un guide à vos employés, les aidant à hiérarchiser les efforts, en particulier en période de crise ou d’indécision. Un énoncé de mission leur donne même un moyen de promouvoir votre organisation, y compris auprès des futurs employés. Un énoncé de mission devient également partie intégrante de votre branding et de votre communication, offrant un message rapide et clair sur les réseaux sociaux et d’autres plateformes. Par conséquent, il est essentiel d’être précis dans la création d’un message afin qu’il ne soit pas soumis à interprétation. Pour créer un énoncé de mission efficace, vous devez le considérer comme une référence qui évolue et pas seulement comme un vieux papier collé sur un mur dans un bureau.
Les énoncés de vision constituent un objectif commun à tous les membres et parties prenantes de l’organisation. Ils fournissent un cadre stratégique à la direction et inspirent les employés afin de les guider vers des décisions opérationnelles éthiques. En parallèle avec les énoncés de mission, les énoncés de vision offrent aux employés un outil de communication permettant d’atteindre les parties prenantes en dehors de l’organisation. Mais les énoncés de mission et de vision ne se limitent pas qu’à la cafétéria et la salle de conseil. Pensez à les partager avec les clients et les prospects, en les mentionnant sur les réseaux sociaux, sur vos emballages, sur les goodies de l’entreprise et ailleurs.
Les énoncés de mission et de vision doivent-ils changer ?
Les opinions varient considérablement quant à savoir si vous devriez changer de mission ou de vision. Étant donné que ces deux énoncés définissent la vocation, les objectifs, la culture, l’éthique et le cadre décisionnel d’une organisation, certains experts disent qu’ils ne devraient jamais changer. Bien que les objectifs puissent changer au fur et à mesure que vous les atteignez, les énoncés de mission et de vision (s’ils sont rédigés correctement) doivent rester les mêmes, selon eux. D’autres sources suggèrent qu’un énoncé de mission doit couvrir une durée limitée (de deux à 10 ans), mais qu’un énoncé de vision, mettant en évidence les valeurs d’une organisation, doit rester le même. Cependant, d’autres estiment qu’un énoncé de vision doit changer parce que, idéalement, une entreprise doit finir par atteindre ses objectifs à long terme. Bien sûr, si votre organisation subit des changements radicaux, vous devrez sans aucun doute mettre à jour l’une ou l’autre des déclarations, voire les deux.
Qu’est-ce qui doit être inclus dans un énoncé de mission ?
Un énoncé de mission doit inclure une description de : ce que fait votre organisation, qui sont vos clients, comment vous atteignez la vocation de l’entreprise, et ce qu’est cette vocation. Idéalement, en 30 secondes ou moins, le lecteur doit comprendre ce que l’organisation offre aux clients, aux employés, aux responsables, aux propriétaires, et potentiellement même à la société et à la planète. L’énoncé doit également dire comment l’entreprise y parvient.
Lorsque vous élaborez un énoncé de mission, concentrez-vous sur une ou deux fonctions clés qui peuvent définir l’organisation pour les employés, les parties prenantes externes et le public. Un énoncé de mission doit être aussi court que possible tout en restant facile à mémoriser. Le message de la vocation de votre organisation doit être clair. Certains experts conseillent de créer un slogan de deux à six mots, ainsi que des énoncés de mission de plus de 15 mots. Vous pouvez disposer d’une version plus longue pour un usage interne et d’une version plus courte, destinée aux clients. Vous pouvez également ajouter des listes à puces pour chaque domaine d’intérêt.
Une fois que vous avez créé un brouillon, demandez-vous s’il pourrait s’appliquer à n’importe quelles entreprise ou organisation à but non lucratif, ou s’il saisit avec succès la spécificité de votre organisation. Définissez l’essence de votre organisation et ce qui la distingue.
Les mots à la mode et le jargon à supprimer de vos énoncés de mission et de vision
N’importe qui peut donner un sentiment de haute qualité dans une déclaration, puis l’oublier. Ou utiliser des termes techniques obscurs. Évitez ces pièges et transmettez clairement le caractère unique de votre organisation. Éliminez les expressions suivantes de votre copie, et concentrez-vous sur des descriptions et des ambitions concrètes :
- de renommée mondiale
- service client irréprochable
- soyez le meilleur possible
- optimiser les rendements des investisseurs
- répond aux besoins
- très apprécié
Recherchez d’autres mots fourre-tout et expressions génériques que vous pouvez supprimer de votre message.
Comment créer un énoncé de mission efficace ?
Selon la nature de votre organisation, vous pouvez commencer par faire des recherches et rédiger un énoncé de mission vous-même ou avec un petit groupe de membres de l’équipe. N’oubliez pas que si vous commencez seul, le processus de développement ne doit pas se poursuivre dans l’isolement. Vous obtiendrez un meilleur résultat si vous incluez au moins quelques membres des parties prenantes dans le processus de rédaction et d’examen des énoncés, et si vous obtenez l’adhésion de toutes les personnes concernées. Voici les étapes pour créer un énoncé de mission efficace :
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Envisagez d’étudier les énoncés de mission d’organisations similaires à la vôtre pour voir les points qui vous plaisent et les approches qui sont adaptées à votre cas.
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Asseyez-vous et écrivez ou brainstormez en groupe. Faites une liste de mots-clés et d’expressions qui décrivent votre organisation. Vous pouvez également faire les tâches suivantes :
- Notez la vocation et la fonction principale de votre organisation, ainsi que ses forces uniques. Qu’est-ce que nous offrons ? Qu’est-ce que nous créons ? Pourquoi est-ce important ? En quoi cela peut-il changer les choses ?
- Répertoriez par type les principaux clients de votre organisation, ou ciblez les profils clients, internes ou externes. Détaillez ce que l’organisation fournit pour chaque type de client.
- Décrivez comment l’organisation traite les employés, mais seulement si vous avez l’intention de le faire de manière respectueuse et unique.
- Décrivez les rendements et les avantages des propriétaires de l’entreprise ou des responsables et administrateurs de l’organisation à but non lucratif. Qu’est-ce que vous souhaitez obtenir de l’organisation ? Des bénéfices ? Une main-d’œuvre heureuse et productive ?
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Répertoriez ces caractéristiques par ordre d’importance pour votre organisation.
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Utilisez ces caractéristiques pour créer un court paragraphe de cinq ou six phrases maximums.
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Demandez des avis sur ce paragraphe, non seulement de la part des employés et des autres parties prenantes internes, mais aussi des fournisseurs et des clients. Vos employés soutiendront-ils cette déclaration ? Les personnes étrangères à l’organisation croient-elles que cela reflète correctement votre vision ?
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Regroupez vos paragraphes dans un énoncé concis. Bien que l’énoncé de mission idéal soit de 20 mots ou moins, gardez à l’esprit qu’un message plus long (de 50 à 250 mots) est parfaitement acceptable tant qu’il marque les esprits. N’oubliez pas que vous pouvez toujours le rendre plus court et plus percutant à l’avenir.
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Partagez le produit final avec tout le monde. Affichez-le sur le mur dans le hall. Tweetez-le. Ajoutez-le à votre page Web. Réfléchissez à toutes les manières dont vous pouvez publier votre nouvel énoncé de mission.
Comme dernière étape, pensez à noter chaque endroit où votre énoncé de mission est publié. De cette façon, si vous devez le mettre à jour, vous pouvez le diffuser partout simultanément et donner une raison.
Que faut-il inclure dans un énoncé de vision ?
Les énoncés de vision doivent être courts (généralement pas plus de deux phrases), ambitieux, convaincants et faciles à mémoriser. La longueur moyenne varie entre 10 et 15 mots (un énoncé de vision de 30 mots serait considéré comme long). Cherchez à faire moins de 20 mots, puis voyez si vous pouvez réduire davantage l’énoncé.
Un énoncé de vision doit décrire les ambitions uniques de votre organisation et donc être précis. Il doit également correspondre à vos valeurs. Étant donné qu’un énoncé de vision représente la vision globale et à long terme, il doit présenter des prévisions optimistes, mais réalistes. C’est-à-dire que vos employés doivent pouvoir les réaliser. Par-dessus tout, vos employés, directeurs, investisseurs et clients doivent pouvoir s’identifier aux valeurs que vous véhiculez. Voici ce qu’il faut inclure dans un énoncé de vision :
- Concentrez-vous sur l’avenir : décrivez vos ambitions pour l’organisation, son image dans le futur et ce qu’elle doit accomplir.
- Donnez une vision claire : fournissez une direction suffisamment claire et ciblée pour orienter la prise de décision. Rendez l’énoncé concis, facile à lire et à mémoriser. Certaines sources suggèrent de se concentrer sur un seul objectif. Si vous devez le développer, faites-le dans un document séparé.
- Rendez la portée globale : une vision doit être assez générale pour englober les possibilités qui évoluent.
- Rendez-la réalisable : une vision ne doit pas être trop abstraite et ambitieuse, rendant sa réalisation impossible.
- Rendez-la inspirante : les membres de votre organisation et les parties prenantes externes doivent être poussés à accroître leurs ressources et celles de l’organisation afin d’atteindre un objectif plus important.
- Trouvez quelque chose de stable : votre énoncé de vision doit définir un objectif qui a une attente du succès raisonnable, malgré les changements économiques, technologiques ou autres.
- Identifiez une date : spécifiez la date future à laquelle l’entreprise doit atteindre l’objectif.
- Incluez les valeurs et les objectifs pertinents : assurez-vous que l’énoncé s’applique aux efforts et défis actuels et prévisibles.
Qu’est-ce qui rend votre organisation unique ? Définissez ce qui différencie votre entreprise de toutes les autres organisations. Déterminez pourquoi cette qualité est essentielle pour les parties prenantes internes et les clients.
Comment créer un énoncé de vision convaincant ?
De la même façon que vous pouvez collaborer pour créer un énoncé de mission, pensez à travailler en groupe pour faire des recherches et rédiger un énoncé de vision. Demandez également à vos parties prenantes internes et externes de consulter le projet de déclaration avant d’effectuer une version finale. Voici les étapes pour créer un énoncé de vision convaincant :
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Notez la vocation et la fonction principale de votre organisation. Indiquez comment vous aidez vos clients ou les consommateurs.
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Faites une liste de mots-clés et d’expressions qui décrivent la vision de votre organisation.
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Décrivez ce qui est unique dans l’approche de votre organisation quant à son but principal.
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Envoyez votre brouillon pour examen.
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Publiez la version finale.
Modèle d’énoncé de vision
Quelque chose vous empêche de rédiger un énoncé de vision ? Ce modèle vous donne des phrases toutes faites pour que vous ajoutiez simplement les mots qui résument le mieux la vision de votre organisation. Mais n’en écrivez pas qu’une seule. Utilisez le modèle pour écrire plusieurs exemples jusqu’à ce que vous trouviez les mots et les idées qui fonctionnent le mieux.
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