Modèle d’analyse des causes profondes
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Ce modèle de rapport d’analyse des causes profondes permet un examen détaillé de l’événement. Utilisez-le pour enregistrer des informations sur le contexte de l’incident et les facteurs qui y ont contribué, les mesures prises pour réduire les risques futurs, les résultats liés à la cause profonde identifiée, ainsi que d’autres résultats notables qui ne sont pas directement liés au problème. Il vous permet également d’enregistrer une description de l’événement lui-même, du calendrier, de l’équipe d’enquête et des méthodes utilisées.
Modèle simple d’analyse des causes profondes
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Il s’agit d’une version épurée du modèle d’analyse des causes profondes ci-dessus. Utilisez ce modèle pour examiner des problèmes plus simples qui ne nécessitent pas d’analyse détaillée. Il vous permet d’enregistrer une brève explication du problème, de répertorier les causes profondes potentielles et les solutions possibles, et de signaler si ces solutions ont réussi ou non.
Modèle d’analyse des causes profondes avec la méthodologie DMAIC Six Sigma
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La méthode DMAIC Six Sigma est une méthodologie utilisée pour réduire les erreurs et améliorer les processus opérationnels. Elle prescrit sa propre approche pour analyser et étudier les causes profondes. L’acronyme « DMAIC » fait référence aux étapes impliquées dans ce processus, qui sont similaires aux étapes décrites dans l’introduction :
- Définir et mesurer : À quoi s'attendait-on, et quel problème est survenu à la place ? Que s’est-il passé, quand et où ? Quelle est l’importance du problème, et qui a-t-il touché ?
- Analyser : Quelles sont les relations de cause à effet entre les facteurs qui contribuent au problème ? Pourquoi le problème est-il survenu, et que faut-il faire pour éviter qu’il ne se reproduise ?
- Implémenter et contrôler : Quelles sont les solutions potentielles au problème, et quelles sont les causes et les avantages de leur mise en œuvre ? Comment les solutions peuvent-elles être surveillées et contrôlées pour que le problème ne se reproduise plus ?
Ce modèle d’analyse des causes profondes vous guide à travers chacune des étapes ci-dessus, et vous permet de saisir des informations sur le plan d’action, la résolution et l’équipe d’enquête. De plus, ce modèle de cause profonde comprend des diagrammes qui peuvent être utilisés pour voir comment les différents facteurs contributifs (par exemple, les personnes, les processus et l’équipement) sont liés les uns aux autres, ainsi que le problème lui-même.
‘Modèle d’analyse des causes profondes « 5 pourquoi »
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Le modèle d’analyse des causes profondes « 5 pourquoi » est utilisé pour mener un type particulier d’enquête sur les causes profondes. Lorsque vous examinez un problème ou un accident, les questions « pourquoi » se posent fréquemment (p. ex., Pourquoi n’avons-nous pas abordé ce problème plus tôt ?). Le processus « 5 pourquoi » consiste à poser une série de questions, en se demandant d’abord pourquoi l’incident s’est produit, puis pourquoi ces sous-causes sont survenues, jusqu’à ce que la cause profonde du problème soit finalement découverte. Ce modèle fournit un cadre permettant de poser des questions en « pourquoi » et de déterminer la cause profonde. Vous pouvez également noter les mesures correctives qui seront prises pour éviter que le problème ne se reproduise.
Modèle de mappage des causes
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Ce modèle de mappage des causes associe des éléments du modèle d’analyse des causes profondes, du modèle DMAIC Six Sigma et du modèle d’analyse des causes profondes 5 pourquoi. Il comprend un aperçu détaillé des problèmes, un calendrier, une analyse des questions « pourquoi », des diagrammes pour illustrer le processus, des sections pour proposer et évaluer des solutions possibles, et une section pour créer un plan d’action.
Modèle de mappages des causes dans la santé
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Ce type de modèle de causes profondes est mis en forme de la même manière que le modèle générique de mappage des causes, mais il est spécifiquement adapté aux organismes de santé. Comme le modèle ci-dessus, il propose une analyse « pourquoi » et des diagrammes supplémentaires en plus des éléments standard. Toutefois, il vous aide également à examiner comment les objectifs en matière de sécurité des patients et de services ont été affectés par votre analyse du problème.
Ce qui est inclus dans une analyse des causes profondes
Un modèle d’analyse des causes profondes, également connu sous le nom de modèle de mesures correctives des causes profondes, contient généralement les informations suivantes :
Description de l’événement : Le problème ou l’accident faisant l’objet d’une enquête est décrit avec le plus de détails possible. Cela comprend la date et l’heure de l’événement, ce qui s’est passé, qui a découvert le problème, et qui a été affecté par le problème (ainsi que la façon dont ces personnes ont été affectées).
- Chronologie : Cette section comprend une description détaillée de tous les événements avant, pendant et après le problème ou l’accident. Cela peut aider à découvrir les causes sous-jacentes potentielles de l’incident. Les dates, les heures, et les noms de toutes les parties concernées sont inclus ici.
- Équipe d’enquête/méthode : Cette section identifie l’équipe qui sera responsable de l’enquête sur le problème, les méthodes qu’elle utilisera pour recueillir et analyser les données, et la manière dont elle rendra compte de ses résultats.
- Constatations/cause fondamentale : L’équipe d’enquête rend compte de ses résultats et décrit la cause profonde qu’elle a identifiée.
- Mesures correctives : C'est ici que figurent les mesures à prendre pour corriger le problème et s’assurer qu’il ne se reproduise pas. Ces actions peuvent entraîner des modifications de l'envergure, du calendrier et du budget du projet.
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